Definities

'Verkoper': Namasté Atelier, handelend onder de naam 'House of Nilay', geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78439159.

'Koper': de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Verkoper.

'Overeenkomst': een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Verkoper en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Verkoper en Koper.

Aanbiedingen en Overeenkomsten

Alle aanbiedingen van de Verkoper zijn vrijblijvend.

Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door de Verkoper.

Geschillen en Geschillencommissie

In het geval van geschillen tussen de koper en de verkoper proberen beide partijen eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Als dat niet lukt, heeft de koper het recht om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie via https://www.degeschillencommissie.nl. De beslissingen van de Geschillencommissie zijn bindend, en beide partijen accepteren deze beslissing.

Eventuele kosten voor het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie zijn voor rekening van de partij die de klacht indient.

Verzend- en Retourvoorwaarden

Artikelen mogen binnen 14 dagen retour gestuurd worden zonder opgaaf van reden met geld terug garantie, mits deze schoon, ongebruikt en onbeschadigd worden ontvangen.

Retouren dienen vooraf gemeld te worden via 015-2571803 of hello@houseofnilay.nl

Retourzendingen zijn voor kosten van de Koper. Bewaar het verzendbewijs.

Artikelen kunnen ook worden geretourneerd of geruild bij Nieuwe Langendijk 39 in Delft.

Na ontvangst van het geretourneerde product ontvangt de Koper een bevestiging en wordt het verschuldigde bedrag binnen 10 dagen teruggestort.

Bestellingen vóór 15.00 uur op een werkdag (ma-vr) worden dezelfde dag verzonden en zullen de volgende dag of de dag erna worden bezorgd. Bestellingen na 15.00 uur en in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Gratis bezorging voor bestellingen van € 75 of meer. Verzendkosten voor bestellingen onder € 75 zijn: binnen Nederland € 3,95 en naar België en Duitsland € 9,95.

Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Zie ons privacy- en cookie beleid voor meer informatie.

Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Verkoper, nadat de Koper de gebreken heeft geconstateerd.

Toepasselijk recht

Op Overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper is Nederlands recht van toepassing.

Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

E-mail: hello@houseofnilay.nl

Telefoonnummer: 015-2571803

Adres: Nieuwe Langendijk 39, Delft